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【醫療】厲害了！黔南州人民醫院這幾項滿意度全省名列前茅
來源：默認管理員點擊數：147發布時間：2021-04-16瀟湘晨報 發布時間: 04-15 18:10 瀟湘晨報官方百家號
4月7日，在國家衛生健康委公布的《2020年度全國公立醫院移動互聯網滿意度調查報告（貴州省）》中，黔南州人民醫院再一次在全省18家三級甲等綜合醫院中取得優異成績。
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根據報告顯示，2020年黔南州人民醫院在貴州省18家三級甲等綜合醫院中分別取得門診患者滿意度第三名、住院患者滿意度第四名、員工滿意度第七名的好成績，并在全州三家三級醫院中排名第一，三個項目的平均得分也均高于國家平均分及貴州省平均分。
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與此同時，國家三級公立醫院2019年度績效考核成績同步公布。黔南州人民醫院在全國2413家三級公立醫院績效考核國家監測指標得分為662.8分，國家監測指標等級B++，在全國綜合醫院排名385名，較上年度提升107名。
優異成績的取得，是黔南州人民醫院堅持提高服務質量、改善醫療服務、優化醫療服務流程的結果。2020年作為黔南州人民醫院服務提升年，全院職工在黨政領導班子領導下通力協作，狠抓醫療服務質量。在保證醫院“一站式服務窗口”“患者出入院結算及繳費流程前移”“員工服務體驗活動”等項目長期運行的同時，延伸“就診引導”、“協助就醫”的服務內容及范圍，將改善服務、優化醫院環境及優化就診流程、提升患者滿意度列入醫院重點的專項工作，有針對性地開展改善醫療服務舉措，從細節入手最大程度提升醫療服務質量，持續增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
今后，黔南州人民醫院將以提升群眾滿意度這一項基本目標為指導，深入推進“進一步改善醫療服務行動計劃”的出發點和落腳點。對本次滿意度調查工作中存在的問題，舉一反三，及時研究和解決推進工作中存在的問題和困難，切實采取有效措施認真整改，不斷改進醫院內部管理能力，促進醫院發展，提升患者就醫滿意度。
來源：黔南州人民醫院
編輯：劉佩佩 校對：梁博能
編審：劉子嘉 審發：王先坤
【來源：健康黔南】
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