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【煙草】九江城區(qū)煙草專賣局：“電子證照”減材料 “預(yù)約服務(wù)”提效率
來源：默認管理員點擊數(shù)：204發(fā)布時間：2021-04-162021年04月12日11:00 來源：人民網(wǎng)-江西頻道
“現(xiàn)在辦證太方便了，都不用拿什么材料，只要‘掃下臉’自己的所有證件資料就都顯示出來了，煙草局的辦事效率太高了，真的要給城區(qū)煙草點贊！”九江城區(qū)卷煙零售戶李仁貴激動地說到。
原來，前兩天李貴仁到九江城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳咨詢新辦煙草專賣許可證需要帶什么材料，問清楚了下次帶材料再來，卻被工作人員“攔”了下來，被告知可以“掃臉”辦理。于是，在工作人員的指導(dǎo)下，李貴仁不到5分鐘就成功在“贛服通”上進行了申請辦理，第三天就拿到了證。
為加快推進“一網(wǎng)通辦”改革，提供更加便捷化、人性化的政務(wù)服務(wù)，江西九江市煙草專賣局積極與省煙草專賣局、“贛服通”對接，依托“贛服通”平臺實現(xiàn)行政許可“區(qū)塊鏈+電子證照+無證辦理”。辦事群眾可以通過“掃臉”授權(quán)認證，填寫營業(yè)執(zhí)照“社會統(tǒng)一信用代碼”自動關(guān)聯(lián)調(diào)取電子營業(yè)執(zhí)照及電子身份證圖片導(dǎo)入系統(tǒng)，從而實現(xiàn)“無證”辦理，解決群眾辦事“堵點”和“難點”問題，進一步提高行政許可審批服務(wù)效率，增強群眾的體驗感和獲得感，真正實現(xiàn)辦事“減材料、減環(huán)節(jié)、少跑動、更安全”。
據(jù)悉，自2020年9月“贛服通”平臺相關(guān)數(shù)據(jù)對接成功后，九江城區(qū)煙草專賣局積極引導(dǎo)零售戶和辦事群眾利用手機在“贛服通”上辦理許可證申請，截至目前，共受理申請741件，已有27名群眾未攜帶任何材料就成功辦理相關(guān)行政許可業(yè)務(wù)。
同時，為進一步提升行政許可便民水平，九江城區(qū)煙草專賣局還全面施行“延時服務(wù)”。即只要大廳還有辦事群眾，工作人員就會主動延長下班時間；只要有群眾辦事，就必定等群眾辦完事。
2021年3月30日中午12點25分，曹女士急匆匆地來到城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳辦理煙草證，當時已是下班時間，工作人員見到曹女士冒著雨匆匆趕來，主動放棄午休時間，為曹女士辦理許可證申請，確保曹女士不會白跑一趟。
此外，還設(shè)立預(yù)約電話，全面實行“預(yù)約服務(wù)”機制。針對上班時間一些“特殊群體”辦證的問題，做到“有人預(yù)約早上班，有人等待遲下班，遇到急事要加班”，辦事窗口耐心、細致、敬業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得了群眾好評，申請人辦理事項滿意度達到100%。
據(jù)統(tǒng)計，2020年，九江城區(qū)煙草專賣局行政服務(wù)大廳延時服務(wù)超過744小時，沒有讓一名群眾跑“冤枉路”。（吳慧敏）
(責(zé)編：羅娜、黎中元)
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