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　　市場研究系統作為市場信息系統的一個子系統，具有其獨特的角色。通常，能夠通過內部報告系統解決的問題就不要做市場研究，但有許多問題是內部報告系統無法解決的，必須進行市場研究。那么，什么時候企業需要市場研究呢?

　　通常在下面三種情況下企業需要進行市場研究。

　　1. 對市場不了解的時候--市場研究的描述功能

　　這是市場研究的最常規功能，如自己的品牌知名度、美譽度、忠誠度如何?自己的品牌與主要競爭品牌的市場占有率各有多少?自己的品牌與競爭品牌在經營過程中各自建立了哪些優勢，存在哪些劣勢?自己的品牌給消費者的形象是什么樣的?用戶對自己品牌的滿意度如何?目標消費群在性別、年齡職業、收入和生活方式等方面有沒有變化?花了大筆資金做的廣告宣傳或促銷活動究竟有沒有效果?這些情況下，市場研究可以幫助找到答案。

　　2. 對一些現象不理解的時候--市場研究的解釋和診斷功能

　　企業經常會遇到一些“怪現象”，如下面幾例：

　　案例一：某公司為了刺激消費，采取了降價措施，但降價以后銷售不僅沒有上去，反而比降價前差了。該公司百思不得其解，消費者究竟是怎么想的?

　　案例二：某著名品牌推出了不少新機型，但都不成功，而一款舊機型卻5、6年長盛不衰，這給該品牌的產品調整、技術更新和市場開拓帶來了麻煩。究竟問題出在哪里?產品?價格?渠道?還是消費者心理?

　　案例三：某國際性食品品牌在廣東市場處處告捷，但就是在珠三角某市進展遲緩。難道真有“百慕大”?

　　案例四：某家電品牌做了大量廣告，但業績欠佳;而其主要競爭對手鮮見廣告卻銷售喜人。問題出在哪里?

　　如果碰上了以上問題，企業就可以委托專業的市場研究公司幫助“診斷’一下。市場研究公司會先對問題進行界定并初步分析，然后用適當的研究方法幫助企業找出現象的原因，相應企業就可以有針對性地采取對策了。

　　3、對決策判斷猶豫不決的時候--市場研究的預測功能

　　一般來講，市場研究的預測功能在以下幾種時候發揮出來：

　　¨ 新產品開發：新產品開發是一種投資行為，這種投資回報率如何必須事先弄清楚，即可行性研究。包括誰會買我們的產品?有多少人會買我們的產品?他們對我們的品牌是否接受?為什么接受或不接受?

　    ¨市場選擇：企業開發出了新產品，面對兩類市場，一類是成熟、競爭激烈但消費需求旺盛的市場;另一類是初級、競爭少但消費需求弱的市場。選擇哪一類?

　　¨ 廣告測試：廣告公司有幾種廣告創意，甚至已做出了幾種腳本，究竟哪一個最好呢?

　　¨ 價格選擇：企業準備調整價格，但究竟調整多少呢?

　　¨渠道選擇：企業準備實施鋪貨計劃，但以什么渠道為重點呢?一級批發商、二級批發商、大型商場、中小型商店還是自建專賣店?

　　市場研究可以讓企業的決策理性化、科學化，可以降低企業決策失敗的風險。通常，企業的每一決策都意味著巨額的投入，而每降低一個百分點的風險，都可以省下不少“冤枉錢”。至于所花費的市場研究費用，與這筆“冤枉錢”相比，常常是微不足道的。