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含山縣煙草專賣局(營銷部)推行“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化管服”模式
來源:默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù):376發(fā)布時(shí)間:2016-07-25含山縣煙草專賣局(營銷部)推行“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化管服”模式
含山縣煙草專賣局(營銷部)主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展新常態(tài),運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,搭建三個(gè)信息互動(dòng)平臺(tái),暢通管理服務(wù)渠道,助力市場(chǎng)管理與營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
建立零售終端信息服務(wù)平臺(tái)。借助“含煙網(wǎng)格化管服平臺(tái)”這一微信公眾號(hào),開發(fā)專賣管理、營銷服務(wù)和互動(dòng)交流模塊,定期發(fā)送煙草專賣法律法規(guī)、營銷服務(wù)政策、貨源供應(yīng)等信息,在線回復(fù)行政許可、行政處罰、貨源投放等常見共性問題,推進(jìn)為民服務(wù)信息化。
建立網(wǎng)格化管理服務(wù)微信群。以行政區(qū)域?yàn)橐罁?jù),將市場(chǎng)客戶細(xì)分到八個(gè)網(wǎng)格,建立四員(市管員、客戶經(jīng)理、機(jī)關(guān)掛靠人員、工業(yè)人員)微信群,聚集關(guān)鍵指標(biāo),定期下達(dá)網(wǎng)格任務(wù)清單,發(fā)布序時(shí)工作進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)四員深度協(xié)同、信息共享、步調(diào)一致。
建立網(wǎng)格零售終端互動(dòng)交流群。由客戶經(jīng)理牽頭,搭建在線互動(dòng)平臺(tái),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解答客戶問題,適時(shí)發(fā)布上市新品和品牌文化。指導(dǎo)客戶建立微信商圈,宣傳經(jīng)營特色,擴(kuò)大銷售渠道。有針對(duì)性地組織線下體驗(yàn)營銷,提升客戶盈利,做終端經(jīng)營的“好幫手”